Возврат стройматериалов

Совершили покупку, но передумали или после ремонта осталось лишнее? 

Мы идем на встречу нашим клиентам и делаем процесс возврата или обмена максимально комфортным. 

Продажа стройматериалов ведется в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей», поэтому гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков. 

Условия возврата товара

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно при условии:

  1. Сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).
  2. Сохранены потребительские свойства товара.
  3. Сохранена целостность комплекта и упаковки.
  4. Сохранены все пломбы, ярлыки, бирки, этикетки.
  5. Сохранен гарантийный талон
  6. Сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.

Ограничения на возврат

Будьте внимательны, обмен и возврат не действует на некоторые товары надлежащего качества:

  • Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.
  • Если товар попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172)
  • Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, а также уцененный товар, и товар, проданный как некондиционный.

Также на некоторые стройматериалы действуют ограничения при возврате:

  • ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
  • Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д
  • Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).

Для получения подробной информации, осуществления обмена / возврата, обращайтесь в офис продаж интернет магазина Buildmag.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

При получении товара просьба внимательно его осмотреть на предмет дефектов, боя и некомплектности. При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии с законодательством Украины, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону: (097) 520 03 34

Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Украины "О защите прав потребителей".

При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

Для обмена Товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы, которая оплачивается Покупателем.

На основании заключения экспертизы по требованию Покупателя Товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами (наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту). Срок возврата денежных средств зависит от формы возврата средств.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с транспортировкой и хранением товара. Доставку некрупногабаритного и товара весом до 5кг до Продавца и обратно осуществляет Покупатель.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится

  • Для товаров, поврежденных по вине пользователя.
  • Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.
  • Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т.д.)

Внимание: отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Отказ от доставки товара

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

При заказе стройматериалов с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же автомобиль с вашим заказом уже выехал на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.

Также для возврата товара вы можете отдельно заказать автомобиль или же вернуть старый товар в момент получения нового.

Если к вам поедет автомобиль без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки.